One address reaches us for everything — support, billing, partnerships, press and privacy requests.
[email protected]Tajik, Uzbek, Kazakh, Kyrgyz, Russian or English — all of them are fine. Answering people in their own language is the whole idea behind the app, and it applies to our mail too.
We usually reply within one working day, and at the latest within three. Requests to delete an account are completed within 30 days, as described on the account deletion page.
Requests about personal data — access, correction, deletion — go to the same address. What we store and why is written out on the privacy page.
Many questions already have an answer on the support page: restoring progress on a new phone, cancelling a subscription, changing the interface language, using the app offline.
Один адрес на все случаи — поддержка, оплата, сотрудничество, пресса и вопросы о данных.
[email protected]Таджикский, узбекский, казахский, киргизский, русский или английский — подойдёт любой. Отвечать людям на родном языке — это и есть смысл приложения, и на почту он тоже распространяется.
Обычно в течение рабочего дня, самое позднее — трёх. Запросы на удаление аккаунта выполняются в течение 30 дней, как описано на странице удаления аккаунта.
Запросы о персональных данных — доступ, исправление, удаление — на тот же адрес. Что мы храним и зачем, расписано на странице приватности.
На многие вопросы ответ уже есть на странице помощи: как вернуть прогресс на новом телефоне, как отменить подписку, как сменить язык интерфейса, как пользоваться без интернета.
Як суроға барои ҳама ҳолатҳо — дастгирӣ, пардохт, ҳамкорӣ, матбуот ва саволҳо дар бораи маълумот.
[email protected]Тоҷикӣ, ӯзбекӣ, қазоқӣ, қирғизӣ, русӣ ё англисӣ — ҳар кадомаш мувофиқ аст. Ҷавоб додан ба одамон бо забони модариашон маънои асосии барнома аст ва ба почта низ дахл дорад.
Одатан дар давоми як рӯзи корӣ, дертарин — се рӯз. Дархостҳои нест кардани ҳисоб дар давоми 30 рӯз иҷро мешаванд, чунон ки дар саҳифаи нест кардани ҳисоб навишта шудааст.
Дархостҳо дар бораи маълумоти шахсӣ — дастрасӣ, ислоҳ, нест кардан — ба ҳамон суроға. Он чи нигоҳ медорем ва чаро, дар саҳифаи махфият шарҳ дода шудааст.
Ба бисёр саволҳо ҷавоб аллакай дар саҳифаи кӯмак ҳаст: чӣ тавр пешрафтро дар телефони нав баргардонед, обунаро бекор кунед, забони интерфейсро иваз кунед, бе интернет истифода баред.
Barcha holatlar uchun bitta manzil — qoʻllab-quvvatlash, toʻlov, hamkorlik, matbuot va maʼlumotlar boʻyicha savollar.
[email protected]Tojik, oʻzbek, qozoq, qirgʻiz, rus yoki ingliz — har qaysisi boʻladi. Odamlarga ona tilida javob berish ilovaning butun maʼnosi, va bu pochtaga ham tegishli.
Odatda bir ish kuni ichida, eng kechi — uch kun. Hisobni oʻchirish soʻrovlari hisobni oʻchirish sahifasida yozilganidek, 30 kun ichida bajariladi.
Shaxsiy maʼlumotlar boʻyicha soʻrovlar — kirish, tuzatish, oʻchirish — shu manzilga. Nimani saqlashimiz va nega, maxfiylik sahifasida yozilgan.
Koʻp savollarga javob yordam sahifasida bor: yangi telefonda taraqqiyotni qaytarish, obunani bekor qilish, interfeys tilini almashtirish, internetsiz foydalanish.
Барлық жағдайға бір мекенжай — қолдау, төлем, ынтымақтастық, баспасөз және деректер туралы сұрақтар.
[email protected]Тәжік, өзбек, қазақ, қырғыз, орыс немесе ағылшын — кез келгені жарайды. Адамдарға ана тілінде жауап беру — қолданбаның бүкіл мәні, бұл поштаға да қатысты.
Әдетте бір жұмыс күні ішінде, ең кеші — үш күн. Тіркелгіні жою сұраулары тіркелгіні жою бетінде жазылғандай, 30 күн ішінде орындалады.
Дербес деректер туралы сұраулар — қолжетімділік, түзету, жою — сол мекенжайға. Нені сақтайтынымыз және не үшін, құпиялылық бетінде жазылған.
Көп сұраққа жауап көмек бетінде бар: жаңа телефонда үлгерімді қайтару, жазылымды тоқтату, интерфейс тілін ауыстыру, интернетсіз пайдалану.
Бардык учурга бир дарек — колдоо, төлөм, кызматташтык, басма сөз жана маалыматтар боюнча суроолор.
[email protected]Тажик, өзбек, казак, кыргыз, орус же англис — каалаганы болот. Адамдарга эне тилинде жооп берүү — колдонмонун бүт мааниси, бул почтага да тиешелүү.
Адатта бир жумуш күнүнүн ичинде, эң кечи — үч күн. Каттоо эсебин өчүрүү сурамдары эсепти өчүрүү барагында жазылгандай, 30 күндүн ичинде аткарылат.
Жеке маалыматтар боюнча сурамдар — жетүү, оңдоо, өчүрүү — ошол дарекке. Эмнени сактаарыбыз жана эмне үчүн, купуялык барагында жазылган.
Көп суроого жооп жардам барагында бар: жаңы телефондо прогрессти кайтаруу, жазылууну жокко чыгаруу, интерфейс тилин алмаштыруу, интернетсиз колдонуу.
Fazo English